【体験談】スーモカウンター注文住宅の相談メリット・後悔するの?!口コミ評判を検証

本記事に広告プロモーションを含みます

注文住宅を建てようとお考えの方で、どこを頼りにしたら良いのかを迷うケースはあると思います。

インターネットで調べても、地元の工務店やハウスメーカーもあれば、TVCMで有名な大手企業、そして今回相談してみたスーモカウンターなど、たくさんあります。

家を建てるという温度感についても、以下千差万別です。

  • 単純に願望として描いている方
  • 将来の目標として予算感や規模感など明確にしたい方
  • そできる限り早く決めなければならない方

相談者の温度感もきっちり察してもらえる担当の方と出会えるとストレスなく家づくりに集中できるはず。

今回、様々なケースのお客様の相談を受けてきたと思われるスーモカウンターを実際に予約して店舗に行ってきました。

スーモカウンターの体験談と口コミ評判について詳しく解説しております。

スーモカウンター口コミ評判

.スーモカウンターについて実際に行った人の口コミを独自アンケート致しました。

京都府船井郡
30代前半
満足度
 (3.5)

イオンモール大和高田店

家族構成5人
現在住居持家戸建て

家を立てる時に注文住宅をしたかった為、まだ工務店などなにもわからなかったのでいつも買い物に行っていたイオンモールにスーモカウンターがあったので相談に行ったことがあります。行った感想はなかなかこれといった情報を提示してくれなかった記憶があります。小さい子供も二人いましたのでゆっくり話を聞くのも難しかったので2回目も来店予約をしてスーモカウンターにいきましたがやはり結果は同じといった感じでした。少し店舗から離れた場所で建てたかったので紹介も難しかったのかなとおもいましたが残念でしたが3回目以降いくことはなかったです。

続きを見る

奈良県香芝市
満足度
 (4.5)

イオンモール大和高田店

家族構成2人
現在住居アパート

2023年11月頃から注文住宅を考え始め、予算内で建てれそうなハウスメーカーと地元の工務店の2社に話を聞きに行きました。家作りはこういうものか…という感じで、2社とも『こちらでお願いしたい!』という気持ちにはなりませんでした。知り合いの方にスーモカウンターに行ってみてはどうかとおっしゃっていただき、すぐに予約をしました。スーモカウンターでは私たちの希望や土地探しで苦戦していることを伝えると、それにあったハウスメーカーの担当者様をご紹介いただきました。ご紹介いただいた担当者様はどの方も知識が豊富でした。その中でも私たちに合いそうな方と契約をさせていただきました。もっと早くにスーモカウンターへ行っておけばよかったと思いました。

続きを見る

北海道札幌市
40代前半
満足度
 (4.5)

イオンモール札幌発寒店

家族構成3人
現在住居アパート

丁寧な接客とわかりやすい説明でとても利用しやすかったです。初めての注文住宅で不安があったのですが、問題なく進めることができました。まず細かくweb上診断してからはじめるスタイルなので説明に時間がかからずよかったです。また実際に接客してくれる方は経験豊富なアドバイザーなので安心して相談することが出来ました。迷っている方はまずはweb上で診断するところから始めればよいかとおもいます。戸建とマンションに分かれているのでどちらの方もぜひ使ってみてください。とにかくすぐに詳しい内容がわかります

続きを見る

埼玉県所沢市
30代前半
満足度
 (5)

グランエミオ所沢店

家族構成4人
現在住居賃貸戸建て

自分たちでも希望がまどっていなかったのですが、細かく要望をヒアリングいただき、希望を整理することができました。希望エリアと希望の物件内容だと予算が合わなかったので、重要視しているのは土地の広さなのか、家の中身なのかから始まり、譲れない点を優先順位をつけてお話ししていき、希望がまとまっていったような感じです。自分たちの場合は土地の広さ、家の広さが重要だったので、注文とはいえこったつくりなどを抑え、それでいて安っぽくないような作り、デザインをしていくことで合意し、話を進めている最中です。物件相談をするといきなり細かいお話しをされることが多いですが、自分たちの理想から細かく聞いていただけたのですごくよかったです。

続きを見る

埼玉県さいたま市
40代前半
満足度
 (4.5)

ステラタウン大宮

家族構成3人
現在住居賃貸マンション

ショッピングモールの中にあるので、買い物ついでに相談できる。SUUMOらしく物件が豊富で、色々提案してもらえました。また、ショッピングモールの隣に住宅展示場もあるので、そちらにある物件の案内もしてくれました。相談窓口としてはこの程度であり、そこから先に進むことはありませんでした。情報収集のとっかかりとしてオススメですが、その先については、自分主導でどんどん進めて行く必要があります。ここについては、通常のカウンターにプラスアルファで住宅展示場も近くにあるので、そこを考慮して利用するのが良いと思いました。

続きを見る

静岡県浜松市
40代後半
満足度
 (5)

イオンモール浜松市野店

家族構成3人
現在住居持家戸建て

注文住宅を立てる際にハウジングセンターなど展示場に行きましたが、ハウスメーカーが多すぎてどこに決めたら良いか分かりませんでした。そんな時にスーモカウンターの存在を知り、早速話を聞きに行きました。こちらの予算や将来のライフワーク、どんな雰囲気の住宅を希望しているかなどを元に多くのハウスメーカーから3社ほど提案してもらい、そのメーカーと実際に話を聞く段取りをとってもらいました。その3社の中でとても気に入ったメーカーがありそこに決めさせてもらいました。他の2社への断りもスーモカウンターからしてもらいました。ハウスメーカーとの橋渡しをしてもらいスタッフの方は親切で丁寧でとても気持ち良い対応をしてもらいました。スーモカウンターを利用して良かったです

続きを見る

愛知県名古屋市
20代後半
満足度
 (5)

名古屋 タカシマヤ ゲートタワーモール店

家族構成2人
現在住居持家戸建て

私がスーモカウンター注文住宅を利用した際、最初に感じたのはその利便性でした。 ウェブサイトは非常に使いやすく、様々な住宅会社の情報を比較することができました。 また、専門のコンシェルジュがいて、私のニーズに合った住宅会社を紹介してくれるのも大きな魅力でした。 スーモカウンターを通じて出会った住宅会社は、私の要望を丁寧に聞き入れ、それを形にするための提案をしてくれました。 打ち合わせのたびに、私の夢の家が現実のものとなっていく過程は、非常に嬉しかったです。 もちろん、注文住宅を建てる過程には、予算の管理や設計の変更など、多くの課題も伴って大変でした。 しかし、スーモカウンターのサポートがあったことで、これらの課題をスムーズに乗り越えることができました。 結果として、私は自分の理想を反映した家を建てることができ、毎日の生活に大きな満足感を感じています。

続きを見る

奈良県奈良市
満足度
 (4.5)

イオンモール大和郡山店

家族構成2人
現在住居賃貸マンション

実家の建て替えの件で相談させてもらいました。窓口の方が大変落ち着いた感じの若い男性で知識が豊富だったので、たくさん相談できてとても良かったです。1日の相談では決まりきらなかったのですが、後日たくさん資料を集めていただいて納得いくまで話を進めてもらいました。SUUMOは賃貸の部屋を借りる時にもお世話になっていたことがあるので、印象も良かったですし今回も相談することにして、とても良かったと思っています。他の担当の方もとても丁寧な方が多く印象が良いので、これから何かあった際にも利用させてもらおうと思っています。

続きを見る

奈良県奈良市
満足度
 (5)

品川店

家族構成4人
現在住居アパート

もともと土地を持っていてどのような家を建てたいのかも予定のなかったのでハウスメーカーに行くよりは。と思ってスーモカウンターを利用しました。担当者も詳しく相談乗ってくれて全くイメージがないならこの企業は設計からしっかりやってくれるよとか、鉄筋コンクリート建てが良かったので、ならこの企業がよいとか教えてくれてすごく助かりました。また家だけでなく住宅ローンの組み方とかこんな感じですとシュミレーションも出来たのでより明確にイメージが湧いてきて良かったです。紹介してもらった企業の担当者も良い人でレスポンスも早くて信頼出来ました

続きを見る

京都府京都市
30代後半
満足度
 (4.5)

イオンモールKYOTO(京都)店

家族構成 5人
現在住居賃貸戸建て

注文住宅でマイホームを検討中の我が家です。妻と3人の子どもたちとの快適な暮らしを実現するため、現在の賃貸では部屋が少なく手狭に感じていたため、色々な情報を集めていました。そんな時、知人から「スーモカウンターで相談したら良かったよ!」と聞いて、相談してみることにしました。 最初は不安もありましたが、担当の方は親身になって話を聞いてくれ、希望や予算をヒアリングした上で、いくつかのハウスメーカーを紹介してくれました。複数の会社を比較検討できるので、自分たちの目で確かめながら納得のいく家づくりを進められたのが本当に良かったと思いました! 利用したおかげで、理想の住まいをイメージしやすくなりました。間取りや内装、設備など、細かいところまで相談に乗ってくれて、本当に感謝しています。 まだ具体的なプランは決まっていないですが、担当者のおかげで、理想の家づくりへの道筋が明確に見えてきた気がします。これから家族みんなで、夢のマイホーム実現に向けて、ワクワクしながら進んでいきたいと思います!

続きを見る

大阪府茨木市
40代前半
満足度
 (5)

イオンモール茨木店

家族構成 5人
現在住居持家戸建て

スーモカウンターを利用してみて、家づくりや資金計画に対してアドバイザーが親身になって考えてくれたので、とても参考になりました。土地は親が保有していたものを引き継いだため、住宅だけを建てる予定だったので、住宅に関する知識がまったくない自分には頼りがいになるアドバイザーだったと感じています。アドバイザーがカウンセリングをしてくれ、自分の希望条件に合った建築会社を見つけて紹介してもらうことができましたし、各業者の施工事例や特徴なども紹介してくれ、カタログやホームページではわからない「ここだけの話」も教えてくれたので、スーモカウンターを利用してとても良かったなと感じています。

続きを見る

兵庫県神戸市
30代後半
満足度
 (4.5)

スーモカウンター 神戸三宮店

家族構成 3人
現在住居賃貸マンション

補助金に関する地域の情報をしっかりと把握してくれていて、来店による個別相談でしっかりと補助金を適応したうえでおうちづくりに生かせるかなどを相談できた点が良かったです。ガスというものを使用せず、電気だけで家庭を回した場合、どうなるかなどのシュミレーションもしっかりしてくれたのでガスを使用せずに電気だけで家庭を賄おうかなどのほか、ソーラーパネルを取り付けようかなどを相談できた点もよく、アドバイザーの方のアドバイスは私が住んでいるエリアのことを知ったうえで補助金や業者に関する情報を提供してくれてありがたいです。

続きを見る

東京都中野区
40代前半
満足度
 (5)

中野マルイ店

家族構成4人
現在住居賃貸マンション

2人目の子供を出産して居住していた賃貸マンションが手狭になったこともあり、マイホームを検討し始めました。マンションが一軒家か迷ったのですが主人の強い希望があり一軒家の計画を始めました。せっかく建てるなら建売より注文住宅がいいということで意見が一致したのですが、何から手をつけていいか分からず、当時住んでいた駅近にスーモカウンター注文住宅があったので利用しました。注文住宅を建てるにあたり、どれくらい費用がかかるのかやどのくらい時間がかかるのか、何から始めればいいのか、おすすめの建築会社までピックアップしてくれて弾みがつきました。

続きを見る

広島県三次市
40代前半
満足度
 (5)

スーモカウンター 広島紙屋町店

家族構成 4人
現在住居賃貸マンション

外装や間取り、ハウスメーカーの紹介はもちろんでしたが、自動車ローンなど他な支払いもある中で、ライフスタイルに合わせた将来設計を提案してもらえたのは特に助かりましたし、こちらとしてもやはり将来的なランニングコストや資金面が一番不安に感じていたので、相談をした事でその不安が解消できたのは非常に良かったです。また、不安が解消できた事をきっかけに、紹介してもらえたハウスメーカーの中から対応がよく、希望に合っている業者に決める事ができましたし、そのハウスメーカーの方も大変親身になり寄り添いながら対応してもらえたので、総じて非常に満足でした。

続きを見る

愛知県豊田市
20代後半
満足度
 (3)

イオンモール長久手店

家族構成2人
現在住居賃貸マンション

住宅を購入しようと検討した時に相談へ行きました。まだどのような形で家を購入するか迷っておりその相談も兼ねて行きたかったのですが注文住宅にするのか分譲にするのか迷ったから旨を伝えたところ露骨に嫌な顔をされ「分譲はやってないので他に行ってください」のようなことを言われた。それでも注文住宅について知識が欲しかったため予算であったり土地を決めてからのスケジュールなどを聞いたのですがどれもとても不機嫌そうに返された。質問をするたびに「まだ聞くの?」のような顔をし早く帰って欲しそうだったのでもう2度とスーモには行かないと思います。

続きを見る

宮城県名取市
満足度
 (4.5)

イオンモール名取店

家族構成3人
現在住居持家戸建て

無料でいろんなことを相談できたので、すごく勉強になったし良かったです。いろんなハウスメーカーや工務店がありますが、自分たちにおすすめのところを紹介してくれたので、安心することができました。また、私たちは土地を買うことから始めなければならなかったのですが、その点もいろいろ見てくださって心強かったです。土地を選ぶポイントなども分かったので、すごく参考になりました。また、ハウスメーカーへの対応も代わりにやってもらえたので、断りたい時も安心して任せられたのが良かったです。自分たちだけでやるよりも、いろいろスムーズに出来た気がします。

続きを見る

静岡県浜松市
40代後半
満足度
 (5)

イオンモール浜松志都呂店

家族構成 2人
現在住居持家戸建て

ハウスメーカーの営業マンはよい部分だけを取り上げて話を進めますが、スーモカウンターのスタッフは中立的な立場で話をしてくれました。 各メーカーの弱点を知ることができたのは大きなメリットです。 また、「完成あんしん保証」が付くことを教えてくれたので、安心感を得られました。最近は倒産する住宅メーカーも多いと聞いていたので、これは購入者にとって大きな魅力です。 ただし、提携していない住宅メーカーは紹介してもらえないことがデメリットと感じました。有名どころはほとんど抑えているのですが、地元で評判の良いハウスメーカーは入っていませんでした。 しかし、このデメリットを考慮しても、スーモカウンターを使う価値はあると感じました。 スタッフも人当たりがよく経験豊富だったので安心して話を進めることができました。 複数社の比較もできて新しい発見がありましたし、断りの代行もしてくれるので、気軽に比較検討できます。

続きを見る

東京都日野市
30代後半
満足度
 (4.5)

立川店(東京都)

家族構成 3人
現在住居持家戸建て

注文住宅に詳しい専任アドバイザーがこちらが想定した予算内で建てられる家づくりを提供することをモットーとしているので、気軽に相談をしたいだけという方にも満足できる内容が揃っていました。今回は個別相談を依頼し、物価高騰の背景にある不動産との正しい付き合い方やマイホームの買い時がいつなのかを問い合わせしてみました。かなり深い内容まで言及し、特によかったのが複数の建築業者における違いを明確にしてくれたことです。また当時は完成あんしん保証があったので、安心して契約ができそうな環境が揃っていました。不動産に関する勉強が単にしたい方にもオススメです。

続きを見る

千葉県八街市
満足度
 (5)

ペリエ千葉店

家族構成 3人
現在住居持家戸建て

賃貸マンションから戸建てに引っ越したいと考えていた時に、どうせなら注文住宅が良いと思い、スーモカウンターに相談する事にしたのです。ただ住宅メーカーを紹介してくれるだけでなく、面倒なメーカーへの断りを含め連絡事も代行してくれたのでその点は非常に有り難いと思いました。更に家づくりの基本となる間取りや、資金管理に関する事も相談に乗って貰えた上に、家を購入するための段取りも付けて貰えたので、スムーズに自宅の購入を進める事が出来た点も良かったです。お陰様で、特にトラブルなく、私や家族が望んでいた家をしっかり手に入れて、今も平穏に暮らせているので、スーモカウンターを利用して正解でした。

続きを見る

愛知県一宮市
40代前半
満足度
 (5)

イオンモール木曽川店

家族構成3人
現在住居持家戸建て

自分自身としてはスーモカウンター注文住宅のアドバイザーが適切な予算の立て方から家づくりの段取りまで総合的にアドバイスしてくれるので特定の建築会社と提携していないので中立的な立場でサポートしてくれたこと。また情報収集の効率的であることでスーモカウンターからの紹介ということで、 ハウスメーカーが優秀な担当者をつけてくれるので情報を客観的に見やすくなり、ハウスメーカーや工務店、デザイン事務所の紹介だけでなく、住宅購入に関して知っておかないと損をしてしまうような知識全般を教えてもらえたので自分にあった住宅を探す場合に大変参考になる部分が多いあったことです。

続きを見る

宮城県仙台市
30代前半
満足度
 (4.5)

仙台一番町店

家族構成4人
現在住居賃貸マンション

これから注文住宅を建てることになり、分からないことが多かったのでスーモカウンターを利用しました。予算に合わせて的確なアドバイスをしてくれるので、参考になることが多くありました。知識がない私でも理解できるように分かりやすく説明してくれたことも好感が持てます。ハウスメーカーの紹介を受けましたが、スーモカウンターに登録しているハウスメーカーだけだったのが少し不満でした。自分の要望に合ったところに依頼したかったので、スーモ―カウンターで契約するのはやめました。注文住宅について学べることは高く評価しているので、提案してくれるハウスメーカーをもっと増やすべきです。

続きを見る

東京都世田谷区
満足度
 (4.5)

渋谷モディ店

家族構成3人
現在住居賃貸マンション

自分の中では、マンションか戸建てかははっきり決まっておらず、とりあえず話を聞いてみよう、という感覚でスーモカウンターを訪れました。不動産については全く知識がなかったので心配でしたが、担当の方は、ファイナンシャルプランナーのような形で、予算面についても相談に乗っていただき、教育資金など他の金融問題や、東京エリアの地域性などマニアックな話も聞くことができ、非常に楽しい時間を過ごすことができました。無理な営業や契約を迫られるようなことも一切なく、一旦話を持ち帰らせてもらうことも快く承諾してもらえて良かったです。対面式は、無理やり契約を迫られるのではないかと恐れている人も多いと思いますが、スーモカウンターはそういう点は全くなく安心です。

続きを見る

大阪府高槻市
満足度
 (5)

グランフロント大阪店

家族構成3人
現在住居持家戸建て

家づくりをするとなったときに、何を始めればいいか分からずに、とりあえず情報誌として、スーモカウンターの情報誌から読み始めて、情報誌を見ただけではわからないことも多くあるため、店舗が近くにあることを知り、行ってみることにしました。何の知識もない私たちでしたが、スタッフの方が丁寧に対応してくださり助かりました。どのエリアが希望か、また工務店さんやハウスメーカーの担当してくれる方はどんなタイプがいいかなどを聞いてもらい、いくつかの候補となる会社を選んでもらいました。そこから、実際にモデルハウスを見たり、話を聞いたりして、自分たちが建てたいと思える場所で、素敵な工務店さんと出会えたので、スーモカウンターに行って良かったです。

続きを見る

東京都渋谷区
満足度
 (5)

新宿西口店

家族構成4人
現在住居賃貸マンション

スーモカウンターを利用して、とても満足しています。初めての家づくりで不安が多かったのですが、アドバイザーの方々が非常に親切で、私たちの要望を細かく聞き出してくれました。特に、家づくりの基礎知識を学ぶことができた無料講座が大変有益でした。ハウスメーカーの選定から契約まで一貫してサポートしていただき、スムーズに進めることができました。全体的に非常にポジティブな経験であり、スーモカウンターを利用して良かったと心から思います。家を建てる際にはまた利用したいと思います。

続きを見る

愛知県名古屋市
満足度
 (5)

名古屋伏見店

家族構成5人
現在住居持家マンション

スーモカウンターを利用して、全体的に満足しています。家づくりのプロセスについて多くを学ぶことができました。特に、アドバイザーが私たちの希望を丁寧にヒアリングし、それに基づいて最適なハウスメーカーを提案してくれた点が良かったです。無料で提供されるサービスにも関わらず、非常にプロフェッショナルな対応でした。ただ、紹介してもらったハウスメーカーの営業担当者との相性があまり良くなかった点が少し残念でした。具体的には、営業担当者が私たちの要望を十分に理解していないように感じられる場面がありました。しかし、アドバイザーがしっかりとサポートしてくれたおかげで、家づくりの流れを理解し、適切な判断ができました。次回はもっと詳細に希望を伝えることが大切だと感じました。総じて、スーモカウンターのサービスには感謝しています。

続きを見る

大阪府大阪市
満足度
 (5)

ららぽーと門真店

家族構成4人
現在住居賃貸マンション

スーモカウンター注文住宅を利用して非常に満足しています。家づくりに関する知識が乏しかった私たち夫婦に、丁寧に説明してくれました。特に、家づくりの流れや必要な費用について具体的に教えてもらえたので、自信を持って進めることができました。相談では、私たちの希望や予算に基づいたハウスメーカーをいくつか紹介してもらい、それぞれの特徴や強みを詳細に説明してもらえたのが良かったです。また、ハウスメーカーとの面談や交渉の際に気をつけるべきポイントも教えてくれたので、スムーズに進められました。さらに、無理な営業が一切なく、中立的な立場からアドバイスをいただけるので、安心して相談できました。これからもスーモカウンターを利用して、理想の家づくりを進めていきたいと思います。

続きを見る

福岡県福岡市
満足度
 (4.5)

博多マルイ店

家族構成5人以上
現在住居アパート

スーモカウンターを利用して、非常に感謝しています。特にアドバイザーの対応が素晴らしく、細かい疑問点にも丁寧に答えてくれました。家づくりの初期段階での相談が多く、安心してプロジェクトを進めることができました。無料でこんなに充実したサービスを提供してくれるなんて驚きです。特に、アドバイザーが建築会社との交渉や契約のサポートをしてくれたことで、非常に心強かったです。具体的には、アドバイザーが建築会社とのミーティングに同席し、私たちが見落としがちなポイントを指摘してくれたり、私たちの意見をしっかりと伝えてくれたりしました。また、アフターフォローも充実しており、引き渡し後も何か問題があればすぐに対応してくれるとのことで、非常に安心感があります。今後も家づくりの際にはぜひ利用したいと思います。

続きを見る

神奈川県横浜市
満足度
 (4)

渋谷モディ店

家族構成2人
現在住居アパート

スーモカウンター注文住宅のサービスは非常に中立的で、私たちの要望をきちんと理解してもらえました。複数の建築会社を紹介してもらい、各社の特徴や利点を比較することができました。お断りの代行もしてくれるので、ストレスなく進められました。私たちの家づくりに関する疑問や不安をしっかりと聞いてくれて、適切なアドバイスをいただけたので、非常に助かりました。特に、建築会社の選定や予算の組み方について具体的なアドバイスをもらえたことで、より現実的に計画を進めることができました。また、保証制度についても詳しく説明してもらえたので、安心して契約を進めることができました。全体的に非常に満足のいくサービスでした。

続きを見る

千葉県千葉市
満足度
 (5)

南砂町SUNAMO店

家族構成5人
現在住居賃貸戸建て

スーモカウンター注文住宅を利用して、家づくりの全体像が非常にクリアになりました。特に、家づくりにかかる費用やスケジュールについての詳細な説明が役立ちました。予算内で理想の家を建てるためのアドバイスをもらい、大変助かりました。アドバイザーの方は私たちの要望をしっかりと聞き、最適なハウスメーカーをいくつか紹介してくれました。それぞれのハウスメーカーの強みや特徴を詳しく説明してもらえたので、比較検討がしやすくなりました。また、無理な営業が一切なく、私たちのペースで進められるのが非常に良かったです。家づくりに関する基本的な知識を学べる講座も非常に役立ちました。全体的に、スーモカウンターを利用して良かったと感じています。

続きを見る

東京都世田谷区
満足度
 (4.5)

イオン東雲店

家族構成3人
現在住居 持家マンション

スーモカウンター注文住宅を利用した感想としては、非常に参考になりました。特に、土地探しや予算の組み方について具体的なアドバイスをもらえたのが良かったです。最初は家づくりの全体像が掴めず不安でしたが、スーモカウンターのアドバイザーが丁寧に説明してくれたおかげで、自信を持って進めることができました。土地代が予算を超えることもありましたが、その点も含めて現実的なアドバイスをいただけたので、予算内で最適な選択ができるようになりました。無理な営業もなく、常に私たちの立場に立ってサポートしてくれるので、安心して相談することができました。家づくりを始めるにあたって、スーモカウンターの利用は非常に有益だったと感じています。

続きを見る

スーモカウンター体験レビュー

スーモカウンターの申込みページをみてみると全国各地にあります。私の場合は、職場から近くの池袋Esola6階にあるお店に申し込んでみました。

申込みと同時にMyページが作成され、事前アンケートの回答を促されます。

なお、今回はアンケートに回答してからスーモカウンターへ足を運びましたが、回答しない場合、面談の際に聞かれることになります(面談の際にそれとなく伺ってみました)。

当日の時間短縮にもなるため、事前回答をしておきましょう。

スーモカウンターで相談できること!事前アンケートの内容

事前アンケートといっても、どういった内容を聞かれるのか気になりますね。登録したメールアドレス宛に、IDと仮パスワードが送られてくるため、それでログインします。

初回ログイン時に仮パスワードの変更を求められます。同じパスワードを入力するとエラーになるため、新しいパスワードを設定してください。

なお、新パスワードだけでなく、秘密の質問と電話番号の記入もあるため、正確に行うことをおすすめします。

Myページに無事ログインできたら、要望ヒアリングシート入力という項目があるので、そこをクリックしてアンケートに回答することになります。

アンケートは必須項目と分かる範囲で回答する項目の2種類あり、全4ページにわたっています。全部きっちり回答するのに15~30分程度かかります。必須項目は選択式となっており、ご希望に近いものを選択すると良いでしょう。

簡単なご希望の質問から

  • 現住所
  • ご希望の入居時期
  • 建築予定の土地の有無や予算感
  • ご希望エリア

など、家づくりに関するアンケートです。

編集部
編集部

当日の時間短縮にも繋がるため、できる限り正確に、回答することをおすすめします。

アンケートの回答内容について、補足がある場合は、当日の面談の際にお伝えするのもよさそうです。

スーモカウンターEsola池袋店の行き方

池袋駅からEsola6階にあるスーモカウンターへの行き方を紹介します。

JRか東京メトロかによって異なりますが、JRの場合は、南改札口をでます。

その後、西口方面に歩いていきます(改札出て右手方面)。

しばらくすると、東京メトロ有楽町線の改札が見えてきます。

右手にEsolaと書かれたエリアが見えてくるため、奥まで進みエレベーターを見つけましょう。

エレベーターに乗ったら、6階を選択し、到着したら目の前にスーモカウンターの敷地が広がっています。

受付は左手の通路を進んだ先にあるので、迷うことはないでしょう。

スーモカウンターで相談してみた!実体験のメリットの感想

スーモカウンターの受付で、面談に伺ったことを伝えると、面談スペースに案内されました。

Esola店には、完全な個室はなく仕切りで区切られた面談スペースです。面談中、椅子に腰掛けるとまわりの視界は気にならなくなるため、個室にいるような感覚になります。

お茶か水か小さいペットボトルの飲み物がいただけます(時期によっては温かい飲み物も用意しているかもしれません)。

席に案内されてからすぐに、担当の方がいらっしゃいました。

今回、ご対応いただいたのは、エリアマネージャークラスのチーフの方。マネジメント側の業務を担当されているとのことでしたが、偶然応対していただきました。

面談の流れとしては、事前に回答したアンケートを元に、ご希望エリアやご予算関係の確認から入りました。そして、希望エリアの情報の掘り下げや現場など、有意義な情報を質問により引き出すこともできます。

面談は通常、90分程度で組まれており、じっくり内容を相談したい方は120分。今回は事前アンケートに次の予定が迫っていると伝え、60分で終わるような形で進んでいきました。

時間も限られていたため、内容を絞り進んでいきました。

スーモカウンターの業務は、家を建てたい人に向けて、良さそうな業者を紹介することです。

希望に沿った予算感で、

  • ローコスト住宅メーカー、
  • 通常の価格帯の住宅メーカー、
  • 設備が充実し、手厚い保障もあるメーカー(ハイエンド住宅メーカー)

の3段階に分け、ご希望に近いメーカーをAIマッチングなどの社内ツールを使い、マッチングさせていきます。

家づくりにかかるスケジュール感を再認識し、ローコスト住宅メーカーを除いた通常とハイエンドの住宅メーカーの5社を紹介していただきました。

各社の初回の面談日もセッティングしてくれるらしく、オンライン面談か対面での面談を選べます。対面の場合、Esolaのスーモカウンターのスペースを利用してお話させていただくということもできるそうです。

編集部
編集部

もちろん、その場で日程を決められなくても問題なく、必要になった時期にあらためてご連絡をするということも可能でした。

スーモカウンターに相談して良かったこと

実際にスーモカウンターに相談して良かったことをまとめていきます。実際にスーモカウンターの方とお話する上で、良かったということをピックアップしました。

もし、スーモカウンターへの申込を悩んでいる場合、気軽な相談でも大丈夫ということがわかるでしょう。

今の事情を知ることができる

実際の現場を知る人の話はとても貴重です。今の世界情勢を踏まえた話を聞くことができ、海外から資材を確保する場合は、ウクライナ情勢やスエズ運河などの問題から輸入に想像以上に時間がかかり、工期が遅れる可能性もあるということを教えてもらいました。

そして、物価の高騰から早いほどトータルコストが抑えられるということも知ることができました。円安が進めば海外資材はさらに高騰し、国内資材の方がお得になるケースも考えられそうです。

想像以上に着工から完成まで時間がかかることが判明

近所を歩いてみると家の工事はあっという間に進み、いつの間にか完成していることはありませんか?

歳を重ね、月日の経過が早く感じるというのもあるかもしれません。体感としては3~4ヶ月程度で完成しているのではないかと思ってしまいます。

土地探しから契約まで3~4ヶ月。契約し、着工してから完成までが5ヶ月程度。契約してからすぐに着工できるわけもなく、準備期間として1ヶ月。トータルで10ヶ月程度かかる見込みです。

実際に家を建てたことがない人からすると、思った以上に時間がかかることが見えてきます。

編集部
編集部

期限など設定している場合は、思った以上に駆け足になるケースもあるでしょう。余裕を持った行動をすべきというのがあらためてわかりました。

新築注文住宅の相談だったが別の出口も提案してもらえる

新築の注文住宅のみの相談を受け付けているのかと思ったら、実際はそうではなく、分譲住宅や中古の一軒家、新築、中古のマンションまでライフプランに沿った住宅商品を提案してくれます。

もちろんスーモカウンターで購入するわけではなく、適した業者を紹介してくれることになりますが、新築の注文住宅が間に合わなかったり、予算的に合わなかったりする場合は、他のプランも合わせて考えてくれるのはメリットといえます。

スーモカウンター売り込みなし!自分のペースで次に進める

編集部
編集部

スーモカウンターの相談の次は、ご提案いただいた業者の担当者の方との面談になります。

通常、資料請求やショールームの見学で担当者がついた場合、その会社の入社2年以内の方になるようです。相性が悪かったとしても別の方に変えてもらうことはできません。業界の慣習なため、理解できない部分もあるかもしれませんが、将来への影響は大きいと考えられます。

スーモカウンターでご紹介いただく担当者は、スーモのデータベース内に入っている優良企業の5年以上在籍の方です。さらに、スーモカウンターを通じてつながった場合に限り、別の担当者への変更も可能とのことでした。

実際に相性が良いかは、会って話してみないとわからないこともあり、この制度はとても安心できると思います。

スーモカウンター気になるその後の営業は?

今回は、スーモカウンターの利用のレポートですので、その後の企業さんの紹介の顔合わせの日程は止めています。

催促の電話やお伺いなど気になりませんか?

編集部
編集部

スーモカウンターの面談のあとは、簡単なアンケートが届いたくらいで、その後の営業の電話や催促は来ておりません。

もしかしたら、長く空いた場合は来るかもしれませんが、1週間程度では連絡が来ないようです。

まとめ!終わりに

スーモカウンターは、最初に思い描いていた以上に、家を建てたい(所有したい)方にとって優しいサービスだなと感じました。

逆に途中まで進んでからスーモカウンターへ駆け込んで相談しても、手遅れになるケースもあります。手遅れじゃないにしてもこれまでかけた時間が無駄になってしまったと感じる瞬間もあります。

それなら最初からスーモカウンターへ行き、ご自身のプランが現実的なのかどうかを担当の方に聞いてもらうと良いかもしれませんね。

おおよその資金まわりの話までは踏み込めませんでしたが、気になるところがもしございましたら、面談の際に伺ってみることをおすすめします。